Da Broadway & Co Red nasce MERIALA | Lista regalo digitale

A volte le idee migliori non nascono davanti a una lavagna, ma durante una normale giornata di lavoro.

MERIALA è nata così: dall’esperienza quotidiana di Broadway & Co Red, il nostro negozio di Barletta, e dalle esigenze concrete delle persone che ogni giorno scelgono di affidarsi a noi per un compleanno, una laurea, un anniversario o un’altra occasione speciale.

Siamo Marilena e Francesco e, insieme alle nostre collaboratrici Silvana e Antonella, viviamo il negozio ogni giorno: accogliamo i clienti, ascoltiamo le loro richieste, prepariamo le liste regalo e aiutiamo amici e parenti a partecipare.

È proprio osservando questo lavoro da vicino che abbiamo iniziato a immaginare un modo nuovo, più semplice e più ordinato, di gestire una lista regalo.

Tutto è partito da un’esigenza reale

Una lista regalo non è soltanto un elenco di prodotti.

Dietro ogni lista ci sono persone, messaggi, contributi, telefonate, richieste, aggiornamenti e piccoli dettagli da ricordare. Chi crea la lista desidera vivere il proprio momento speciale con serenità. Chi partecipa vuole poter lasciare un pensiero e contribuire facilmente. Il negozio, invece, deve mantenere tutto ordinato e aggiornato.

Nel lavoro quotidiano ci siamo accorti che molti passaggi potevano essere migliorati:

• messaggi ricevuti attraverso canali diversi;
• contributi da registrare manualmente;
• informazioni da aggiornare continuamente;
• clienti che chiedevano il saldo disponibile;
• link e indicazioni da inviare più volte;
• difficoltà nel condividere la lista in modo semplice e professionale.

Non volevamo eliminare il rapporto umano che caratterizza il nostro negozio. Al contrario, volevamo proteggerlo, togliendo spazio alle operazioni ripetitive e lasciandone di più all’accoglienza e all’attenzione verso il cliente.

La prima soluzione è nata per Broadway & Co Red

MERIALA non è stata progettata immaginando dall’esterno come dovrebbe lavorare un negozio.

È nata all’interno di un negozio vero.

Abbiamo iniziato costruendo uno strumento per Broadway & Co Red, modellandolo sui nostri ritmi, sulle domande dei clienti e sul lavoro svolto ogni giorno da Marilena, Francesco, Silvana e Antonella.

Ogni funzione è stata pensata partendo da una situazione concreta:

• creare una lista regalo in pochi passaggi;
• offrire al suo creatore una dashboard personale;
• registrare in modo ordinato contributi e dediche;
• aggiornare il credito disponibile;
• conservare lo storico degli importi utilizzati;
• condividere la lista tramite link, QR Code e WhatsApp;
• rendere le informazioni comprensibili sia al negozio sia al cliente;
• gestire tutto in italiano o in inglese.

La piattaforma è cresciuta progressivamente, seguendo il lavoro reale e non una semplice idea teorica.

Da strumento interno a progetto per altri negozi

A un certo punto ci siamo resi conto che le difficoltà affrontate da Broadway & Co Red non erano soltanto nostre.

Molti negozi gestiscono ancora le liste regalo attraverso fogli, messaggi, telefonate e annotazioni separate. Sono sistemi che possono funzionare, ma che richiedono tempo, attenzione continua e numerosi controlli manuali.

Da questa consapevolezza è nato il passo successivo: trasformare la nostra soluzione interna in un servizio utilizzabile anche da altri negozi.

È così che è nata MERIALA.

Un nome nuovo per un progetto che conserva però la propria origine: l’esperienza concreta di chi lavora ogni giorno a contatto con i clienti.

Che cos’è MERIALA

MERIALA è una piattaforma digitale pensata per aiutare i negozi a creare e gestire liste regalo in modo più semplice, professionale e organizzato.

Il negozio può creare la lista e seguirne l’andamento attraverso la propria area riservata. Il creatore dispone di una dashboard personale dalla quale può consultare contributi, messaggi e credito disponibile. La lista può inoltre essere condivisa facilmente con amici e parenti.

Tra le funzioni disponibili ci sono:

• creazione e gestione delle liste regalo;
• dashboard riservata al creatore;
• registrazione di contributi e dediche;
• aggiornamento del credito disponibile;
• storico dell’utilizzo del credito;
• copertina personalizzabile;
• condivisione tramite link;
• QR Code;
• WhatsApp;
• PDF della lista;
• interfaccia in italiano e inglese;
• funzioni avanzate per i negozi che scelgono il piano Pro.

L’obiettivo non è sostituire il negozio, ma offrirgli uno strumento che lo aiuti a lavorare meglio.

La tecnologia deve semplificare, non complicare

Per noi questo principio è fondamentale.

Un software può avere molte funzioni, ma deve rimanere facile da comprendere e da utilizzare. Per questo MERIALA è stata sviluppata cercando un equilibrio tra tecnologia, eleganza e semplicità.

Il cliente deve capire immediatamente dove trovare le informazioni importanti. Il negoziante deve poter gestire ogni lista senza affrontare procedure inutilmente complesse.

MERIALA vuole accompagnare il lavoro del negozio, non obbligarlo a cambiare la propria identità.

Ogni attività può continuare a mantenere il suo stile, il suo rapporto con la clientela e il proprio modo di accogliere le persone.

Una storia nata a Barletta

MERIALA porta con sé una parte della storia di Broadway & Co Red e del lavoro svolto ogni giorno nel nostro negozio di Barletta.

Dietro la piattaforma ci sono le osservazioni di Marilena e Francesco, l’esperienza condivisa con Silvana e Antonella e, soprattutto, le richieste e i suggerimenti ricevuti nel tempo dai nostri clienti.

Per questo consideriamo MERIALA qualcosa di più di un software.

È il risultato di tanti momenti vissuti in negozio, di problemi affrontati realmente e del desiderio di rendere più piacevole l’esperienza delle liste regalo.

Dall’esperienza di un negozio, uno strumento per molti

Broadway & Co Red continuerà a essere il luogo nel quale MERIALA viene utilizzata, osservata e migliorata.

Ogni lista creata, ogni contributo registrato e ogni esperienza condivisa ci aiuta a comprendere meglio ciò che serve davvero a un negozio.

MERIALA nasce da Broadway & Co Red, ma guarda oltre: vuole diventare uno strumento utile per tutte quelle attività che desiderano offrire ai propri clienti una gestione moderna delle liste regalo, senza perdere il valore del rapporto personale.

Per conoscere il progetto visita meriala.com.

Puoi inoltre scoprire tutte le funzionalità di MERIALA e consultare i piani disponibili.